24小时服务热线:

400-8838-798

行业动态

东莞大朗镇“刚柔并济、信访执法联动”压减信访量

2020-11-30 08:15:45 东莞市中仁环保科技有限公司 阅读

为遏制信访量居高不下的现象,大朗生态环境分局聚焦解决群众身边突出生态环境问题,坚持目标导向,以新担当、新作为扎实做好信访工作:一方面,刚性执法推进问题源头解决。对于群众反映的信访问题,涉及恶劣环境违法行为的,严肃查处。2020年1-10月,环境违法行为立案案件310宗,立案量排全市第1,实施查封扣押案件36宗,移送公安刑事案件9宗,并办理了全市唯一一宗按日计罚案件;对于污染源不确定的,借助无人机、VOCs走航车、水质监测设施、总磷分析仪、全过程在线监控等多种监管手段,锁定主要排污企业类型、排污区域,精准追溯源,提高执法效率。同时,每季度公布各社区(村)的信访排名,压实属地责任。针对信访数量较多的社区(村),通过召开约谈会,了解工作存在的问题和难题,提出整改建议,上下共同努力降低信访数量。另一方面,柔性调处助力矛盾属地化解。一是实行值班制度,及时响应处理。2018年,该分局建立24小时值班制度,要求值班人员接到信访案件后立即联系了解群众诉求,迅速派员出动,进行现场调处,及时反馈处理结果,并定期复查问题整改进展。二是开展调解协调,提升群众满意度。针对重复投诉较多、环境影响较大的案件,该分局会同属地社区(村),组织信访代表、企业代表召开座谈会,深入了解群众对相关问题的真实想法,要求企业切实落实整改措施,并要求属地社区(村)加大巡查力度,指导、督促企业做好整改工作。三是加强环境宣传,营造守法氛围。以强化宣传为抓手,积极组织各社区(村)、企业开展普法宣传,今年以来共组织召开法律宣讲会12场,覆盖32个社区、企业,共1046人次。通过实施系列措施,作为信访总量较大的镇街,大朗2019年信访量同比下降7.49%,2020年1-9月同比再下降26.02%,在我局抽查回访第2季度全国12369环保举报联网管理平台案件时,满意率均位居全市第3,为86%。

来源:东莞市生态环境局



标签:   环保信访